Değişim ve İade Politikası
Sevgili Müşterimiz,
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde, ürünlerinizi değiştirme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.
1. İade ve Değişim Koşulları
- Ürünlerinizin iade veya değişimi için 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketleri yerinde ve hasarsız olması gerekmektedir.
- Kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı, aksesuar gibi hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler hariçtir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi ehmotogaraj@gmail.com adresine veya iletişim numaramıza bildirin.
- Kargo ücreti, iade sebebi bizden kaynaklı bir hata değilse müşteriye aittir.
- Ürün kontrol edildikten sonra, uygun görülmesi halinde 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanacaktır.
3. Değişim Süreci
- Aynı ürünün farklı beden/renk seçeneğiyle değişimi mümkündür.
- Stok durumuna göre değişim yapılır; stokta olmaması durumunda iade seçeneği sunulacaktır.
4. Para İadesi
- İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre (kredi kartı, havale vb.) en geç 10 iş günü içinde para iadeniz yapılacaktır.
5. Arızalı veya Hatalı Ürünler
- Ürün kargodan veya üretim hatasından kaynaklı bir sorunla geldiyse, kargo ücreti bizden olacak şekilde hemen değişim veya iade yapılır.
İletişim Bilgileri
- 📧 E-posta: ehmotogaraj@gmail.com
- 🏢 Adres: İstanbul, Türkiye
Not: Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Son Güncelleme: 16.08.2025